Condiciones generales de uso y contratación de cursos y productos, política de envíos y devoluciones de Tropos Formación

Información general

Tropos Formación S.L en su condición de titular y responsable de la presente página web, en cumplimiento de lo establecido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, pone a disposición de los usuarios la siguiente información general de este sitio web:

  1. Titular: Tropos Formación S.L
  2. Domicilio Social: C/ Alcala 75 – 3 izq, 28009 Madrid
  3. Código de Identificación Fiscal: B-87687117
  4. Contacto: info@troposformacion.com

Definición de los documentos contractuales

Estas condiciones generales (en adelante, las “Condiciones Generales”) regulan el contrato establecido entre Tropos Formación S.L y Vd. (en adelante, el “ALUMNO”), relativo al acceso a nuestros programas, cursos y productos en los términos que se establecen en estas condiciones generales.

En lo que respecta a los programas, cursos y productos una vez que  el ALUMNO se registra en la página web de Tropos Formación S.L y efectúa el pago de la matrícula, éste acepta todas y cada una de las condiciones generales que se establecen en este contrato y las específicas del curso elegido.

Tratándose de contratación electrónica, ambas partes renuncian a la firma convencional, que se verá sustituida por la justificación escrita de la contratación efectuada, en los términos establecidos en el artículo 5 de la Ley 7/1998, de 13 de abril, que regula las Condiciones Generales de Contratación. El contrato será eficaz, surtirá plenos efectos y generará la obligación, por parte de Tropos Formación S.L, de prestar al ALUMNO el servicio de acceso al curso correspondiente y de entregar el producto adquirido, desde el momento en que se haga efectivo el pago de la matrícula o del producto

Objeto

Las presentes condiciones generales tienen por objeto:

Establecer las condiciones en que Tropos Formación S.L prestará al ALUMNO, y éste recibirá, el programa, curso producto o servicio correspondiente, en cualquier modalidad, sea éste presencial, online o combinación de ambas.

Productos y servicios contratados, entrega de material del curso en caso de haberlo.

Durante la vigencia del contrato, Tropos Formación S.L, habilitará y facilitará al ALUMNO todos los recursos necesarios para la correcta prestación del servicio y si el producto tuviera asociado algún envío de material físico,libros, manuales, cuadernillos etc..,  los entregará en la forma y lugar indicados por EL ALUMNO en los datos reflejados en los formularios habilitados para tal fin. Tropos Formación S.L se reserva el derecho a denegar la utilización del Servicio o a cancelar la entrega del producto, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, a aquellos ALUMNOS que incumplan estas Condiciones Generales o la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico.

Las características de los Servicios podrán verse modificadas con la finalidad de adaptarlos a la evolución técnica, así como cualquier mejora técnica que permita incorporar un mayor número de prestaciones en aras de la mejora del servicio. No todos los cursos tienen material físico de envío. Se indicará en cada caso si cuentan con ello o es solo acceso online.

En los cursos que cuenten con material físico de envío se utilizará las empresas de mensajería a las que Tropos Formación S.L llegue a acuerdos, enviando el material en el plazo de una semana a contar desde la contratación, a menos que se especifique en las características del producto. El acceso online del curso se realizará a las 48 horas hábiles. El material del curso podrá ser enviado en varías fases a lo largo del desarrollo del mismo, en cuyo caso se indicará para cada producto.

Los cursos son abonados en Euros al realizarse las transacciones monetarias desde España.

Obligaciones de la empresa

Tropos Formación S.L se compromete en relación con la prestación del Servicio o entrega del producto objeto del presente contrato a:

  • que todas las transferencias de datos que se efectúen a través de sus URLs de páginas de compra de Cursos se realizarán bajo Servidor Seguro, de tal modo que la información se transmite de forma encriptada y es inaccesible para cualquier otra persona. Ambas partes se comprometen expresamente a la conservación de todas las informaciones cruzadas entre ellas, ya sea a través de la URL de Tropos Formación S.L o a través de e-mail como prueba de las transacciones realizadas.
  • mantener en funcionamiento ininterrumpidamente el servicio, salvo casos de fuerza mayor o razones ajenas a la voluntad y/o al control de Tropos Formación S.L.  Específicamente se considerarán a efectos del presente contrato, de forma enumerativa y no exhaustiva, las siguientes: fallos, defectos o deficiencias en el servidor o en la red de transmisión de datos.

Obligaciones del alumno

Como contraprestación por el Servicio o entrega del producto, el ALUMNO vendrá obligado a satisfacer el precio en la cuantía y forma de pago notificada por Tropos Formación S.L y aceptado por EL ALUMNO en el proceso de registro o identificación.

En caso de impago por el ALUMNO de alguna de las cantidades debidas a Tropos Formación S.L como contraprestación por el Servicio o adquisición del producto, Tropos Formación S.L se reserva el derecho a suspender temporalmente el mismo o a no entregar el producto. Transcurridos TREINTA (30) días desde la suspensión del Servicio o de la entrega del producto por esta causa sin que el ALUMNO haya satisfecho las cantidades adeudadas, Tropos Formación S.L podrá suspender el servicio/entrega definitivamente, dando por finalizado el contrato con el ALUMNO por causa imputable al mismo y reservándose el ejercicio de todas las acciones legales pertinentes para la recuperación de las cantidades adeudadas.

El ALUMNO en lo que respecta a los cursos, tanto presenciales en las instalaciones de Tropos Formación S.L como on line, se compromete a seguir las indicaciones del personal del Tropos Formación S.Ly a seguir un comportamiento adecuado de respeto hacia las instalaciones, el personal y el resto de alumnos.

En cuanto a los cursos on line Tropos Formación S.L podrá exigir al ALUMNO el empleo de un código de ALUMNO (login) y una contraseña (password) para utilizar los Servicios (en adelante, las “Claves de Acceso”). Con motivo de facilitar el uso de los Servicios, Tropos Formación S.L podrá proporcionar al ALUMNO sus propias Claves de Acceso. En tal caso, la asignación de las Claves de Acceso se produce de manera automática y aleatoria y el único criterio empleado al efecto es la inexistencia de unas Claves de Acceso previas que sean idénticas a las proporcionadas al ALUMNO.

El ALUMNO se compromete a hacer un uso diligente de las Claves de Acceso y a mantener en secreto sus Claves de Acceso. El ALUMNO se compromete a comunicar a Tropos Formación S.L la pérdida o robo de las Claves de Acceso en el menor plazo de tiempo posible, con el fin de que Tropos Formación S.L desactive dichas Claves de Acceso.

Expresa y específicamente se advierte que dos sesiones abiertas de forma concurrente a nombre de un mismo suscriptor (mediante la introducción del nombre usuario y contraseña en cada una de ellas) será motivo bastante y suficiente para dar de baja de forma automática al ALUMNO por considerar que incumplió el contrato, que en todo caso sólo da derecho a tener una única sesión abierta por usuario.

Las claves asignadas por Tropos Formación S.L al alumnos son intransferibles y únicas, no pudiendo en ningún caso el ALUMNO ceder o prestar bajo ninguna circunstancia las mismas para su uso compartido.

Propiedad intelectual de los cursos y productos

Tropos Formación S.L autoriza al ALUMNO la utilización normal, exclusiva y de buena fe de los cursos y de los productos adquiridos, sin que en ningún caso pueda (i) extraer o reutilizar la totalidad o una parte sustancial del contenido de éstos, evaluada cuantitativa o cualitativamente, ni (ii) extraer o reutilizar de forma sistemática partes no sustanciales del contenido, siempre que, por su naturaleza, deban considerarse contrarios a una utilización normal o causen un perjuicio injustificado a Tropos Formación S.L.

Tropos Formación S.L. igualmente no autoriza el uso no exclusivo de los textos que se incluyen en los cursos, aunque se utilicen con fines profesionales por facultativos debidamente autorizados y bajo su responsabilidad.

Tropos Formación S.L. no concede ninguna otra licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual, de propiedad industrial, sobre los secretos empresariales o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con los Servicios.

Tropos Formación S.L garantiza al ALUMNO que los contenidos de la página web no son de carácter ilícito ni infringen la normativa vigente.

Notificaciones

Se considerarán eficaces a todos los efectos las comunicaciones que Tropos Formación S.L y el ALUMNO se realicen por correo postal en la dirección indicada por cada uno de ellos o en la dirección de correo electrónico que faciliten en el momento del alta o en cualquier otro posterior.

Duración del contrato

Respecto de los cursos, el contrato entrará en vigor en el momento del pago de la matrícula por parte del ALUMNO y tendrá la duración que en cada caso se haya establecido en la web para el curso.

Respecto de los productos, el contrato entrará en vigor en el momento del pago por parte del ALUMNO.

Terminación del contrato

En caso de incumplimiento, Tropos Formación S.L podrá comunicar al ALUMNO su decisión de dar por terminado el Contrato a través de cualquiera de los medios previstos en la Condición 8. En este caso, Tropos Formación S.L no devolverá las cantidades abonadas por el ALUMNO. Quedan excluidas de este punto las garantías que Tropos Formación S.L ofrezca al ALUMNO y/o que publique en su página web.

Tropos Formación S.L y el ALUMNO tienen reconocida la facultad de resolver el Contrato en caso de incumplimiento de las obligaciones de la otra parte y reconocido en el artículo 1.124 del Código Civil, siempre que tal incumplimiento no fuera subsanado en un plazo máximo de QUINCE (15) días tras la petición escrita de la otra parte solicitando la subsanación del incumplimiento, salvo que dicho incumplimiento se considerara insubsanable o hiciera imposible el cumplimiento del presente contrato para la parte denunciante, en cuyo caso la resolución podrá ser inmediata. Y esto, en todo caso, dejando a salvo la facultad de retirada y suspensión inmediata del Servicio y la reclamación de la indemnización por daños y perjuicios que corresponda, en su caso, a la parte cumplidora. Tropos Formación S.L en ningún caso responderá por los daños y perjuicios que excedan de lo efectivamente pagado por el ALUMNO por el Servicio concreto, a cuyo importe quedará limitada su responsabilidad.

Asimismo, el alumno podrá desistir del servicio o producto contratado en un plazo de 14 días naturales a contar desde el momento en que el ALUMNO haya realizado el pago del producto o el servicio, en cuyo caso deberá devolver los materiales propiedad de Tropos Formación S.L que hasta el momento del desistimiento hubiera recibido.

Ley aplicable

La prestación de los Servicios y la entrega de los productos objeto de este Contrato se regirá por la legislación española.

Jurisdicción

Tropos Formación S.L y el ALUMNO, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid para cualquier controversia que pudiera derivarse de la prestación de los servicios objeto de estas Condiciones Generales y del contrato celebrado entre ellos.

Tratamiento de datos de carácter personal

En cumplimiento cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento Europeo 2016/679 General de Protección de Datos   autorizo al tratamiento automatizado de datos de carácter personal en los términos recogidos en nuestra política de privacidad, sabiendo que la mera aceptación del contrato autoriza el tratamiento necesario para la prestación del servicio.

Para saber más, por favor pincha en el siguiente enlace de nuestra política de privacidad , pinchar aqui

Consentimiento y aceptación

Al hacer clic en el botón “He leído y acepto los términos y condiciones generales de uso y contratación y la política de privacidad”, consiento y acepto las condiciones de uso arriba mencionados y entiendo y acepto que estaré obligado por ellas.

Entiendo que, si no consiento y acepto las condiciones de uso en su totalidad y sin modificación, en ese caso no debo completar mi registro.

Derecho de desestimiento y devolución 

El ALUMNO podra cogerse a el derecho de sesestimiento y devolución en las siguientes condiciones.

Productos físicos como manuales o en formato libro: se dispone de 14 días naturales para devolver el producto sin tener que justificarse como se refleja en el Real Decreto Legislativo 3/2014, en los artículos 71 y 76.

Para los productos en formato digital: Según la directiva dictada por la unión europea en cuanto a productos digitales, al comenzar la descarga o visualización de los contenidos digitales el alumno desiste de su derecho de devolución.

Si quisiera cogerse al derecho de sesestimiento y devolución se tendrá que descargar, rellenar y enviarnos vía email el siguiente formulario.

Servicio Posventa

El usuario podrá contactar cuantas veces sea necesario con nuestro servicio posventa en el horario L-J 08:00-14:00 y 16:00-19:00 y V: 08:00-14:00 a través del teléfono 91 051 83 56 o por email a la dirección info@troposformación.com

Contenidos digitales

En cumplimiento del apartado s) del artículo 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre se informa a los usuarios que las medidas técnicas de protección aplicadas a nuestros productos digitales son: protección con contraseña y marca de agua en formato PDF.

Requisitos técnicos necesarios

En caso de productos adquiridos en formato digital el cliente necesitará disponer de un dispositivo (Ordenador, tablet, portatil o smartphone) con conexión a internet para el correcto aprovechamiento del producto.

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